🔄 Politique de retours & remboursements – L’Aventurine

🌿 Droit de rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à :
📧 contact@laventurine-store.fr
en indiquant votre numéro de commande.

📦 Conditions de retour

Les articles doivent être :

non portés
non utilisés
non endommagés
retournés dans leur état et emballage d’origine

Les produits étant pour la plupart en exemplaire unique, nous ne pouvons procéder à un échange standard.
Un remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d’erreur de notre part
de produit défectueux

Nous recommandons un envoi avec suivi, car L’Aventurine ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis retour.

💳 Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception et validation du retour.

Il sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

❌ Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux articles personnalisés
aux produits ayant été descellés et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène

💎 Engagement L’Aventurine

Chaque pierre est sélectionnée avec soin et photographiée fidèlement.
De légères variations naturelles peuvent exister (couleur, reflets, inclusions) — elles font partie de l’authenticité et de la beauté de la pierre.

En cas de doute ou question avant achat, nous restons disponibles pour vous conseiller 🌿